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攜程孫潔:全體攜程人和全國人民一起合力對抗疫情

速途網1月23日消息(報道:吳佳馨)今日,攜程旅行網首席執行官孫潔發布內部信,向每一位辛勤工作的伙伴表示深深的感謝和敬意,感謝大家的努力和付出! 

并提出,疫情局勢嚴峻之際,攜程責無旁,出臺全面服務保障政策,服務不斷升級?!?/p>

附內部信全文:   

親愛的伙伴們:    

今天是乙亥年最后一個工作日,恭賀佳節之際,我們共同面對一個特殊的春節長假。當下,繁忙的春運恰逢武漢肺炎疫情,無數人的行程為此迅速停擺。而全體攜程人,此刻正在合力拼搏,和全國人民一起對抗這場疫情。在這個特殊的時刻,我們向每一位辛勤工作的伙伴表示深深的感謝和敬意,感謝大家的努力和付出!    

疫情局勢嚴峻之際,攜程責無旁貸,迅速行動,出臺全面服務保障政策,服務不斷升級?!   ?/p>

眾志成城,凝聚你我力量,面對公眾,攜程扛起了這份責任,做了我們應做的。在承諾和服務的背后,萬千攜程人合力拼搏?!   ?/p>

經歷過2003年非典戰役,很多老攜程人面對疫情處置沉著冷靜,為局勢的推進出謀劃策、多方布局。疫情令日進線量激增,服務需求成倍增長。數千位90后、95后客服伙伴,接起了數千萬通消費者來電,全體攜程客服已進入鏖戰狀態;業務團隊為了“安心取消保障”而奔走,聯合數萬家酒店,為這份責任勇敢擔當;職能與技術團隊全面保障,全情投入?!   ?/p>

疫情不休,我們不休。無數攜程伙伴為此放棄了休假,主動請命到崗?!霸诨丶遗愀改高^年與加班之間,我選擇為用戶拼命”、“攜程永不失聯,更不會放棄幫消費者爭取權益?!?——這是同事轉來的95后伙伴的朋友圈內容,大家純真又堅定的態度,是攜程人最真實的縮影?!   ?/p>

再一次向為此而付出的攜程伙伴表示感謝,我們正在身體力行地詮釋攜程高品質,周到、體貼的服務。遇到危難,響應及時,每個人、每個BU、每個部門都精益求精,不遺余力?!   ?/p>

我相信,我們一定能夠戰勝這場疫情,相信在國家的防控下,在客戶逐漸的理解中,在合作伙伴給予的支持下,我們將克服困難,保障所有用戶度過一個安定祥和的新春佳節?!   ?/p>

最后請允許我再次向大家致以誠摯的謝意,感謝你們的付出與堅忍,在此,也向每位攜程伙伴和家人拜年!風雨過后必有彩虹,我們堅定信心,共渡難關!    

孫潔    

攜程旅行網首席執行官

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